Un trajet qui a pris une tournure inattendue #
Parti de Perpignan à 17h58, le train était censé arriver à Paris à 23h18. Cependant, ce qui devait être un voyage ordinaire s’est transformé en une véritable épopée.
En raison d’un accident tragique près de Valence, le train est arrivé à la Gare de Lyon à Paris à 4h38, soit avec un retard de plus de cinq heures. Un arrêt imprévu qui a bouleversé les plans de tous les passagers.
La gestion de crise par la SNCF #
Au lieu de poursuivre sa route après Valence, le train a été contraint de faire demi-tour pour contourner l’accident. Il est revenu à la gare de Valence afin de rejoindre Lyon, pour ensuite emprunter l’itinéraire grande vitesse vers Paris, mais à une vitesse réduite conformément aux normes de nuit.
Malgré les circonstances, la SNCF a su gérer la situation avec professionnalisme. Les passagers ont même reçu des plateaux-repas à Lyon pour atténuer l’inconfort de leur longue attente.
La réaction des passagers #
Face à cette situation exceptionnelle, les passagers ont fait preuve d’une admirable résilience. À Valence, ils ont reçu une autorisation spéciale pour fumer sur le quai. Cet incident a même permis de créer une certaine solidarité parmi les voyageurs.
En outre, la SNCF a promis une compensation de 100% sur le prix du billet pour le retard de plus de 5 heures. Une manière de reconnaître l’importance du temps de ses clients.
- Le TGV 6206 a connu un retard de plus de 5 heures
- Un accident grave près de Valence est à l’origine de ce retard
- La SNCF a su gérer la crise en distribuant des plateaux-repas et en promettant une compensation intégrale
- Les passagers ont fait preuve de résilience face à cette situation inattendue
