La valeur sous-estimée du « small talk » #
Que ce soit autour d’un café avec un collègue, dans un ascenseur avec son manager ou lors d’un repas d’affaires avec un client, ces bavardages brefs et légers jouent un rôle crucial dans la vie de bureau.
Le small talk peut sembler insignifiant, mais en réalité, il sert à créer un lien avec l’autre sans aborder directement des sujets sérieux comme les chiffres et les objectifs. Il offre également l’occasion de voir l’autre sous un autre jour et de détecter des signaux faibles qui peuvent être précieux dans le monde des affaires.
La première impression compte #
Les petites discussions permettent également de faire une bonne première impression, ce qui est particulièrement important dans le monde professionnel. En effet, une personne oubliera probablement ce que vous lui avez dit lors d’une rencontre informelle, mais elle se souviendra de la manière dont elle s’est sentie en votre présence.
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Savoir engager une conversation et témoigner d’une aisance relationnelle est un atout indéniable, surtout pour un manager. C’est une compétence qui contribue à construire une relation individualisée avec ses équipes et aide à mieux les comprendre. C’est également une question de charisme et de leadership.
Le small talk : un défi pour les personnalités introverties #
Pour certaines personnes, en particulier celles qui sont plus introverties, le small talk peut être un défi. Cependant, avec un peu de pratique, tout le monde peut maîtriser cet art. Il suffit de surmonter ses appréhensions et de faire un pas vers l’autre.
De plus, il est important de noter que le but du small talk n’est pas d’étaler sa culture, mais plutôt de s’engager dans une conversation fluide avec l’autre personne. Le secret réside dans l’art de poser des questions ouvertes pour stimuler la discussion.
- Ne pas hésiter à se lancer
- S’appuyer sur son environnement
- Bien choisir ses sujets
- Faire preuve de psychologie et d’agilité
- Ne pas « s’enfermer » dans le small talk
Conseils pour réussir le small talk #
Tout d’abord, il est essentiel de ne pas hésiter à se lancer. Il faut surmonter sa peur de ne pas être légitime ou de ne rien avoir d’intelligent à dire. Le small talk est une façon de faire un pas vers l’autre, d’attirer son attention sur lui.
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Ensuite, il est utile de s’appuyer sur son environnement pour ouvrir un small talk. Il faut chercher un dénominateur commun entre soi et son interlocuteur. Cela pourrait être l’endroit où vous vous trouvez, un événement récent, ou même la météo.
Choisir les bons sujets #
Il est préférable d’éviter certains sujets, comme la religion, la politique, la maladie, l’argent, la sexualité, à moins que le contexte s’y prête et à condition de trouver le bon ton.
Par contre, les loisirs et les hobbies sont des sujets sûrs et universels qui peuvent aider à instaurer un climat agréable. Si vous avez pour objectif de rencontrer une personne en particulier, vous pouvez vous renseigner sur elle en amont pour avoir une entrée en matière pertinente.
Faire preuve de psychologie et d’agilité #
Le small talk est une question d’observation mais aussi de ressenti, d’intuition. Il faut être à l’écoute de l’autre pour identifier les sujets qui l’intéressent, et être capable de rebondir en fonction de ses réactions.
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L’humour peut être un bon levier, mais il faut éviter la provocation. Si une blague ne fonctionne pas, on peut l’admettre et passer à autre chose.
Évoluer au-delà du small talk #
Le small talk est un bon moyen de commencer une conversation, mais il ne faut pas s’y enfermer. À un certain moment, il faut oser passer à des sujets plus substantiels. Il s’agit d’un équilibre délicat à trouver, qui nécessite de la pratique et de l’agilité.
Enfin, il est important de savoir quand mettre fin à une conversation. Le small talk est une occasion de se donner envie de se revoir pour approfondir la discussion.
