Un hub de données au service de l’expérience client #
Cette initiative a pour objectif principal d’améliorer et de personnaliser l’expérience de ses clients.
En utilisant l’intelligence artificielle, ce hub de données permet d’offrir des services de vérification des données et de synthèse des avis des clients. Ceux-ci sont ensuite utilisés pour améliorer continuellement les services offerts par la compagnie.
La puissance de l’intelligence artificielle générative #
L’intelligence artificielle générative joue un rôle clé dans cette transformation. Elle fournit des informations précieuses qui aident à comprendre les besoins et les préférences des clients.
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En analysant les données et en synthétisant les commentaires des clients, l’intelligence artificielle générative permet à Lufthansa de proposer des services personnalisés à ses clients, améliorant ainsi leur expérience globale.
| Emoji | Récapitulatif |
|---|---|
| 📊 | Hub de données pour piloter l’expérience client |
| 🤖 | Utilisation de l’intelligence artificielle générative |
| 🔍 | Services de vérification de données et de synthèse des avis |
Une amélioration continue de l’expérience client #
Grâce à cette approche basée sur les données, Lufthansa est en mesure d’améliorer continuellement son offre. La compagnie est à l’écoute des retours de ses clients et utilise ces informations pour optimiser ses services.
L’objectif ultime est d’améliorer l’expérience client, en rendant chaque vol Lufthansa aussi agréable et personnalisé que possible. L’intelligence artificielle est un outil précieux pour atteindre cet objectif.
- Création d’un hub de données pour piloter l’expérience client
- Utilisation de l’intelligence artificielle générative pour analyser les données et les commentaires des clients
- Amélioration continue des services grâce à l’écoute des retours clients
