Toutefois, il arrive parfois que ces installations soient mal réalisées, avec des erreurs qui peuvent engendrer de mauvaises facturations. Dans cet article, nous vous expliquons comment vérifier que votre compteur Linky est bien relié à votre logement et comment agir en cas de problème.
Le compteur Linky, un dispositif révolutionnaire parfois mal installé #
Entre 2015 et 2021, ce ne sont pas moins de 35 millions de nouveaux compteurs intelligents qui ont été installés. Ces compteurs de dernière génération permettent notamment une meilleure gestion de l’énergie et une facturation plus précise. Cependant, à la suite de leur installation, certains utilisateurs ont constaté des irrégularités sur leur facture d’électricité.
Ces erreurs sont souvent dues à de mauvais raccordements entre le compteur et l’habitation concernée. En effet, lors de la pose du dispositif, il est nécessaire de programmer une référence correspondant au Point de Livraison (PDL) afin que les informations de consommation soient correctement transmises. Il peut alors arriver que la consommation d’un voisin soit accidentellement attribuée à votre propre logement, entraînant ainsi une facturation anormalement élevée.
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Comment s’assurer que votre compteur Linky est correctement raccordé à votre logement ? #
Afin de vérifier la connexion de votre compteur, il est indispensable de comparer les informations affichées sur celui-ci avec celles présentes sur votre facture d’électricité. Voici comment réaliser cette démarche :
Vérifiez le numéro de PRM
Sur l’affichage de votre compteur Linky, appuyez sur le bouton « + » jusqu’à ce que le numéro PRM apparaisse. Ce code correspond au Point de Livraison, et doit être identique à celui inscrit sur votre facture. En règle générale, vous trouverez ce numéro dans un encadré situé sur la partie gauche de votre facture.
Comparez le numéro de série du compteur
Un autre élément à vérifier est le numéro de série de votre compteur, composé de 14 chiffres et imprimé physiquement au-dessus de l’écran. Cette référence doit elle aussi correspondre aux informations présentes sur votre facture.
Effectuez un test en coupant l’alimentation électrique
Une méthode complémentaire pour vous assurer que votre compteur Linky alimente uniquement votre logement consiste à couper le courant et à vérifier qu’aucune consommation n’est enregistrée par l’appareil. Pour cela, faites défiler les informations du compteur jusqu’à voir apparaître « PUIS APP SOUTIR ». La valeur affichée correspond à la puissance instantanée soutirée. Si votre installation électrique est éteinte, cette valeur doit être nulle. Si ce n’est pas le cas, il se pourrait que votre compteur soit mal raccordé.
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Que faire si vous suspectez une erreur de facturation ? #
Si vous constatez des écarts entre les données affichées par votre compteur Linky et celles présentes sur votre facture, la première chose à faire est de contacter votre fournisseur d’électricité pour lui signaler le problème. Celui-ci dispose de techniciens qualifiés qui pourront vérifier l’installation et procéder aux corrections nécessaires en cas d’erreur avérée. Par ailleurs, en cas de surfacturation avérée, vous devriez vous voir remboursé(e) automatiquement.
Enfin, si vous pensez que votre facture d’électricité semble trop élevée, n’hésitez pas à effectuer ces vérifications simples. Cela pour vous assurer que votre compteur Linky calcule bien votre consommation. Ainsi, vous serez à même de déceler rapidement d’éventuelles erreurs de raccordement, et pourrez agir en conséquence pour rétablir une facturation conforme à vos dépenses énergétiques réelles.
